Vos clients, votre vraie richesse, enfin pilotée
Historique, scoring, fidélité, alertes, itinéraires : Vitisoft connaît chacun de vos clients et vous dit qui relancer, qui récompenser, qui visiter. Un CRM pensé pour un domaine viticole, pas un outil générique.
- Fiche & historique complet par client
- Vos meilleurs clients, et ceux qui décrochent
- Relié au marketing, aux salons et aux stats
En lancement : votre fichier client vous suit aussi en tournée, sur smartphone, dans le bureau, l'extension web de Vitisoft.
Votre fichier client vaut de l'or : le particulier qui commande chaque année depuis 2015, le restaurant qui a doublé ses volumes, celui qui n'a rien repris depuis deux millésimes. Mais si tout ça vit dans des carnets, des mails et la mémoire de chacun, impossible d'agir dessus, et chaque départ en retraite ou changement de commercial efface des années de relation.
Le logiciel vous dit quoi faire
Chaque client a sa fiche, son historique complet et sa catégorie tarifaire. Mais surtout, Vitisoft transforme cette mémoire en actions concrètes, au bon moment, sur les bons clients.
Les clients en sommeil
Celui qui n'a rien repris depuis deux millésimes remonte tout seul. Plus personne ne passe à travers les mailles du filet.
Vos clients fidèles
Vos meilleurs clients sont identifiés et récompensés, sans usine à gaz ni programme de fidélité à monter de zéro.
Sur la route du salon
Sachez quels clients voir sur votre trajet : le bon détour, au bon moment, préparé avant de prendre la route.
Le scoring distingue d'un coup d'œil vos meilleurs clients de ceux qui décrochent, pour agir avant qu'il ne soit trop tard, pas après.
Une base client qui alimente toute votre relation
Pas de double saisie ni de fichiers parallèles : vos sélections de clients nourrissent directement vos campagnes, vos salons et vos tableaux de bord. La fiche client est le cœur, le reste s'y branche.
- Marketing & emailing Vos sélections multi-critères alimentent directement vos campagnes emails et SMS.
- MultiSalons Invitez les clients de la région avant chaque salon : liste prête en quelques minutes.
- Statistiques & pilotage Volumes, évolution et marges par client remontent dans vos tableaux de bord.
Du fichier client à l’action
Votre fichier client, interrogeable en trois clics
Le moteur de recherche croise zone géographique, type de vin, millésime, catégorie et historique d'achat. La sélection obtenue part directement en campagne, en invitation salon ou en tournée commerciale.
Tout ce que le CRM gère
De la fiche client à la tournée commerciale, en passant par le scoring et la fidélité : un seul endroit pour connaître vos clients et agir.
Fiches clients
Historique complet des commandes et des règlements, au même endroit.
Statistiques par client
Volumes, évolution dans le temps et marges : vous savez qui pèse vraiment.
Alertes
Clients en sommeil, échéances, événements : Vitisoft vous prévient au bon moment.
Scoring
Identifiez d'un coup d'œil vos meilleurs clients et ceux qui décrochent.
Catégories tarifaires
Le bon prix s'applique tout seul, selon la catégorie de chaque client.
Fidélité
Récompensez vos clients fidèles sans monter une usine à gaz.
Actions commerciales
Campagnes ciblées et suivi des commerciaux, avec commissions par vendeur.
Maps & itinéraires
Préparez vos tournées et vos visites sur une carte, le détour calculé pour vous.
Recherche multi-critères
Des sélections fines : zone, vin, millésime, catégorie, en trois clics.
Préparation des salons
Invitez automatiquement les clients de la région avant chaque salon.
Je suis très satisfait de l'utilisation quotidienne de Vitisoft : un outil très bien conçu et simple d'utilisation. Venant de la compta et du contrôle de gestion, je le trouve très complet, fonctionnel et puissant. La possibilité de suivre tous ses clients est un véritable plus pour les accros du CRM.
Votre fichier client, transformé en liste d'appels
Vitisoft garde la mémoire de chaque client. Le bureau, son extension web, en tire chaque matin la liste de ceux à contacter, avec la raison, sur ordinateur comme sur smartphone.
- Qui rappeler aujourd'hui, et pourquoi
- La fiche client complète, même en tournée
- Les clients qui décrochent, repérés avant qu'il soit trop tard
Vos questions sur le CRM
Puis-je récupérer mon fichier client existant ?
Oui, votre base clients peut être reprise depuis Excel ou votre ancien logiciel, si les formats sont compatibles : la reprise est incluse avec l'offre Business (une société), et chiffrée sur devis avec Smart et Essentiel. Voir changer de logiciel.
Le CRM sert-il pour les campagnes d'emailing ?
Oui, vos sélections multi-critères alimentent directement les campagnes emails et SMS.
Plusieurs commerciaux peuvent-ils travailler sur la même base ?
Oui, avec gestion des droits par utilisateur et suivi des commissions par commercial.
Puis-je consulter mes clients sur mon téléphone, en tournée ?
C'est le rôle du bureau, l'extension web de Vitisoft, en cours de lancement. La fiche client, ce qu'il achète et ce qu'il y a à faire chez lui s'ouvrent dans le navigateur du smartphone, et la commande signée par le client arrive dans Vitisoft sans ressaisie.
Comment savoir quels clients inviter à un salon ?
Le moteur multi-critères croise zone géographique et historique d'achat : votre liste d'invitations est prête en quelques minutes.
Pour aller plus loin
Découvrez ce que votre fichier client a à vous dire
On vous montre, en direct, comment Vitisoft connaît vos clients et vous dit qui relancer, qui récompenser et qui visiter, et comment tout se relie à vos campagnes et à vos salons. 30 minutes, gratuit, sans engagement.
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